Bagexpress nasce da un’idea imprenditoriale di Sautech Group e Raffaele Inizio Autotrasporti S.r.l. Precisamente, dall’unione delle competenze ingegneristiche ed informatiche della prima con la capacità operativa e di controllo nei processi della logistica della seconda.
Bagexpress è un’impresa di spedizione/corriere con una mission ben precisa: offrire ai suoi clienti un servizio di ritiro e consegna bagagli e attrezzature tecniche o sportive a domicilio in Italia e in Europa, in collaborazione con i principali tour operator e gli operatori di Costa Crociere e MSC.
Partendo dalle radici del progetto Bagexpress, ci occupiamo della gestione e manutenzione dell’intera infrastruttura IT, colonna portante del servizio offerto dell’azienda. Dalla configurazione dei server virtuali Linux e Windows, agli upgrade hardware, al corretto funzionamento degli apparati di rete e di sicurezza digitale fino allo sviluppo e alla gestione delle logiche di booking e dei servizi di back-end.
Per quanto riguarda il booking del servizio di Bagexpress, abbiamo creato una soluzione basata sulla creazione di un API Restful, ove sono contenute tutte le logiche di booking, le interconnessioni con sistemi terzi e la gestione dei servizi di back-end. Tale soluzione sancisce una netta divisione tra l’interfaccia e il modello di business e rende l’architettura scalabile nel tempo.
Il back-end gestionale del servizio è stato sviluppato per fornire allo staff dell’azienda uno strumento personalizzato altamente flessibile e dettagliato, in grado di restituire rapidamente tutta una serie di dati statistici filtrabili sull’andamento delle spedizioni e i mezzi adeguati per creare, modificare e monitorare l’avanzamento delle pratiche di acquisto. Ciò consente al team gestionale di garantire sempre il corretto funzionamento del servizio e di avere il controllo completo sui dati di vendita.
Infine, è stato aggiunto nel back-end gestionale uno strumento di assistenza centralizzato recante tre modalità di contatto sul portale web: chat live, ticket di assistenza e richiesta di chiamata.
Scopri di più su www.bagexpress.eu
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